セリングクライマックス

株主総会や投資家向けイベントの報告ブログ

幕張メッセ

イオン 第94期定時株主総会

イオン[8267] 第94期定時株主総会
場所:幕張メッセ国際展示場5ホール
日時:2019年5月29日(水) 午前10時

[2020年は不参加]

イオンの株主総会出席は5年連続5回目です。

出席者数は日経の記事によると1953名です。

議長は横尾取締役が務めました。
総会の流れは以下の通りです。
・挨拶
 -前期業績の下方修正についてお詫び
 -イオンディライト子会社における会計問題のお詫び
・監査報告(大野取締役)
・事業報告(動画)
・イオン経営方針説明(岡田社長+スライド) 10時18分~
・議案説明(横尾+スライド)
・質疑応答 10時39分~
・議案採決
・退任取締役紹介
閉会は11時34分です。

質疑応答の形式は以下の通りです。
-係員がマイク持参
-1人1問まで
-内容は特に制限なし
-議長が質問をまとめてから回答役員指名
-12,13人目は質問内容を議案に絞って質問者を指名
-13人目終了時に残り2名と予告

1-1 イオンディライトでの会計損失は前期に計上すべきだったのでは?
山下副社長「監査法人と議論を重ねて精査してきた。前期決算については問題がないと監査証明を頂き、今期第1四半期で一括して計上することになった」
2-1 オーナーズカードでのイオンラウンジ利用は本人カードに限定すべき。家族カードは譲渡やネット売買が行われている。
岡田「イオンラウンジの発案者は自分(笑)。株主数がこの30年でとんでもないほど増加した。大変憂慮している。株主のためのものかお得意様のためのものか、どちらかにせざるを得ない」
3-1 トップバリュについて。ニーズの少ない商品を出す際の販売基準は?
柴田執行役「売上げ規模の少ないものも商品開発している。消費者の選ぶ権利をトップバリュで実現したい。アレルゲン持ちの子供を対象とした"やさしごはん"は顧客は少ないものの、そのような家庭にとっては必要であるため市場に提案している」
4-1 イオンモール内の店舗でWAON決済をする際に引き落とし後の金額しか表示されない。支払い前の残額を表示できないか?
吉田副社長「現場を確認させていただく。基本的には初めに表示してから決済する形」
5-1 イオンモバイルについて。株主向けの特典があれば普及が進むのでは?
岡崎副社長「今のところ株主向けの特典はない。ご意見もあるので検討したい。さらなる利用者拡大を目指していく」
6-1 今年9月に予定していたイオン九州とマックスバリュ九州の統合を延期した理由は?
藤田副社長「九州エリアの統合は2020年3月をめどに計画しているので延期したわけではない」
7-1 WAONをイオンカードでチャージした際のポイント付与について。現状や方針を聞きたい。
鈴木執行役「WAONについてはイオンカードからチャージするのが一番お得であるべきだと考えている。システムや費用対効果も問題もあるので意見を参考にしながら検討する」
8-1 消費増税があるにも関わらず増収増益となる根拠は?
若生副社長「政府によって様々な施策が取られている。イオンとしては30周年の記念年なので様々なプロモーション策も講じている。総合すると増税による消費の低下を極力抑え、プロモーションで増収をもたらす」
山下「増税の影響を受けない海外事業は2年間連続で100億円の増益。国内では増税前は着実に収益を上げ、増税後はシビアなリスク見積もりをした上で公表している」
横尾「多方面に展開しておるイオングループの強みが発揮できると思う」
9-1 トップバリュ商品の製造元表記について。
柴田「2020年までにすべての食品は製造者の表記をしていく。法律改正で義務付けられたということもあるが、客からの要望もあった。これまでもインターネットでは確認できていたが、これを機に製造者だけでなく成分表示や英語表記も行っていく」
横尾「販売者としてイオンが責任を持つ姿勢は変わらない」
10-1 軽減税率について。イートインコーナーでの対応で混乱はしないのか?
岡崎「客から申告がある際に軽減税率適用外として対応する。当社はイートインコーナーを積極的に展開している。利用者減とならないように特別なサービスを検討している」
11-1 トップバリュの冷凍食品について。離乳食用に裏ごし野菜を取り扱ってほしい。
柴田「現状取扱いはない。検討していく。今後オーガニック原料によるベビーフードやデザートを計画している」
12-1 社外取締役の持ち株がゼロなので保有してほしい。
岡田「我々の方から株を持たないでほしいと要望してご理解を頂いている。社外取締役には執行側から離れた場所からの管理監督が求められている。社外取締役にはチェック機能、戦略の妥当性の確認、後継者の選定の3つで期待している。あえて株は持たない方がいい」
13-1 横尾取締役について。招集通知に"非業務執行取締役候補者"と強調されている理由は?
横尾「取締役ではあるが業務の執行はしていないので命令権や担当を持っていない。社外取締役と執行取締役の間に立って中立的な立場で会社を見ていく」
14-1 指名委員会での議論の内容を知りたい。
内永取締役「ビジネスの状況や経営の状況を考えた上で、どういった人をリーダーにしていくか、どういう業務をお願いするかを議論している。一番大事な議題は後継者の問題で、社外取締役を中心に議論している。今期は議論もっと頻繁にやっていきたい」
15-1 イオンカードの請求明細書が印刷物からWeb閲覧に変更になるが、総額だけでも印刷物で通知してほしい。またクーポンの配布はどうなるのか?
鈴木「イオンカードの請求件数は月で1000万件以上あり紙で出すと大変な量になる。他のクレジット会社でもすでに数社がWebを基本にしている。十分な移行期間を設け高齢者に配慮した上で11月以降はWeb請求を基本とさせていただきたい。クーポンについてはイオン銀行ATMで引き出せるシステムを開発予定」

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イオン総会では基本的に質問内容に制限がないため消費者目線の質問がよく出てきます。
(他社の総会では専用窓口を設けたり、総会後の株主説明会で消化するパターンが多い)

イオンラウンジの混雑に関する質問は恒例になってますね。
今日の回答を聞いていたところだと未来は厳しいようで。
自分は一度も入ったことがないので別にいいかな。
もしも廃止となってしまったら最後に行ってみようと思います。

あと今年は何故か飲み物が配られませんでした。
これまでトップバリュのお茶が配られていたのに。
自社PBだろうとタダでは渡さんという決意表明なのか、単に幕張メッセが飲食禁止に変わったのかよくわかりません。
今日は涼しくてよかったです。

今年も総会後にイオンモール幕張新都心とイオン歴史館を回ってきました。
歴史館は何度も来てはいるのですが、最近企業博物館にハマっているのもあって今回も楽しめました。
普段は社員専用で一般向けでないのが残念なところ。

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お土産という形ではないのかもしれませんが、クーポンセットが毎年配布されます。
本日限定のイオンモール幕張新都心の優待券,お食事券500円分,京成バスの無料乗車券です。
(使わずに持って帰るのがポリシーです)
飲み物は上述の通りありませんでした。

そういえば今年は看板も設置されてなかったな。
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イオン 第93期定時株主総会

イオン[8267] 第93期定時株主総会
場所:幕張メッセ国際展示場5ホール
日時:2018年5月23日(水) 午前10時

[2019年の記事はこちら]
[2017年の記事はこちら]

イオンの株主総会出席は4年連続4回目です。
10分強遅れて到着です。

出席者数は[発表されたら追加]です。

議長は横尾取締役が務めました。
総会の流れは以下の通りです。
・中期経営計画の説明など(岡田社長)
・議案説明(横尾)
・質疑応答 10時49分~
・議案採決
・退任取締役業績披露,新任取締役紹介
閉会は11時33分です。

質疑応答の形式は以下の通りです。
-係員がマイク持参
-議長が質問をまとめてから役員指名
-1人1問まで
-13問目終了時に残り2名と予告

1-1 東証が推奨している顧問や相談役の開示に対する方針は?
岡田「開示もしてないし取材対象にもなっていない。名前はいろいろあるが処遇はしていない。岡田名誉会長は月100万円の報酬のみ。その他の顧問も特別なミッションへの報酬はあるが多くても月額100万円」
2-1 広告宣伝について。新聞は押し紙も多いが広告料は適切なのか?ネットに力を入れてほしい。ツイッターアカウントのフォロワーが少ない。
岡崎執行役「押し紙は大変な問題と認識。チラシ広告を出す際には織り込み会社に厳しく確認している。ネットにおいてはお買い物アプリを推奨しているので利用してほしい」
横尾「ツイッターのフォロワー数は拡大したい。株主にも協力してほしい」

3-1 週末になるとイオンモール幕張新都心周辺での渋滞が酷い。改善策は?
吉田執行役「昨年、南北に接続する道路の開口部に信号を設置し車の裁きを改善させた。将来的には新駅の設置も」
4-1 クレジットカードに関してコールセンターに問い合わせたが対応に問題があった。
鈴木執行役「申し訳ない。コールセンターの教育には力を入れているが至らないところがあった。今後も研修に取り組み職務を行っていく」
5-1 現状乱立している電子マネーを統一する考えは?
若生副社長「WAONに関しては『ポイントチャージの方法が複雑』という声が多かったため今年3月に是正した。電子マネーの統一に向けて具体的な話が進展しているということはない。現在国がキャッシュレス決済の比率を高めようとしているため、その過程の中で議論されると思っている。進展があれば報告する」
6-1 インバウンド客に向けての情報発信や決済方法の拡充について。
岡崎「SNSやWebサイトを活用しクーポンの配布もしている。中国では旅番組を年四回放送、ASEAN向けにはWAKUWAKU JAPANにおいて広告を打っている。2月からほぼ全店でアリペイやウィーチャットペイが利用可能になった」
7-1 ネットスーパーでの平均購入時間の短縮目標とドライバーの労働条件やコストとのバランスについて。
横尾「平均購入時間は届けるまでの時間ではなくネットでの購入時間」
斉藤執行役「30品目を買うための平均購入時間を最短にしようとしている。店舗からチャーターという形で客の希望する時間に配達する仕組み。残業、サービス残業は発生しておらず、注文が多ければチャーターを増やして対応している」

8-1 イオンモール幕張新都心への徒歩アクセスについて。平成橋北側から行こうとすると豊砂交差点の北側に横断歩道がないため遠回りすることになる。行政に働きかけてほしい。
吉田「警察や市などとの協議で進めることになる。最短のアプローチは店舗設計で心がけているものの不便をかけている」
横尾「横断歩道を新たに設置したのでそちらを利用してほしい」
9-1 無人店舗への取り組みは?
岡崎「昨年暮れからイオンタワー ANNEXにおいて実験店舗を作っている。日本では保健所の認可が降りないので実際に稼働させることはできていない」
10-1 ゴミの分別が大変なので招集通知の封筒にセロハンを使わないでほしい。
三宅執行役「すぐに検討する。コストを考慮しながら」
11-1 国際事業の利益を高めていく施策は?
若生「急速に海外の出店を増やしたため償却コストが利益を下押ししていた。香港やマレーシアの子会社で店舗の老朽化が起き、また客のニーズに応えられず利益を落とした。投資は一巡したのでこれからは利益を上げる状況になっている。今期は黒字に転換。中国は赤字だが2019年には黒字転換する予定」
12-1 ネットショッピングでの配送料の方針について。
斉藤「店舗から客の下に届ける中で送料を利便性のあるものに変えていく」
13-1 子供も載せられる電動バイクは幅が広いので一般的な駐輪場では止めにくい。イオン店舗の駐輪場を整備する際に配慮してくれれば子育て世代が来店しやすくなる。
岡崎「電動バイクはイオンバイクでも取り扱っているが、店舗で上手く止められないのは事実。早速検討して止められる場所を作っていく」
14-1 業績が回復したことで従業員に還元できたのは素晴らしい。株主還元の方向性は?
横尾「今期は年間34円で4円増配の予定」
15-1 店員に睨まれることがあった。社員教育は?
藤田執行役「大変迷惑をかけて申し訳ない。今回の件をスーパー各社の社長に発信して従業員教育に繋げていく」


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武蔵野線って二股なせいで目の前で電車行かれると20分近く来ないんですね…

総会に関してはいつも通りといった感じです。
個別質問が飛んでいくのも含めて。
株価も悪くないので厳しい質問もなかったです。

今年の話題は中計についてでした。
自分としてはダイエーの拡大や分野でNo.1を目指すと言い出した昨年の方がインパクトがあったかなあといった感想です。
それでも株主総会向けにネタを用意してくれるのはイオン総会運営の良いところなんですけどね。
岡田社長は思い切り下を向いて話される方ですが、自分の嫌いな"招集通知"朗読ではないので文句はないです。

総会後はいつも通りイオンモール幕張新都心とイオン歴史館(とイオン幕張店)を寄って来ました。
循環バスを待つ行列が長かったので今回は歩いてイオンモールに行くことにしたのです。
8番目の質問者の方が言っていた件、総会の時点では適当にメモしてるだけでしたが実際に歩いて行ってみると意味がよくわかりました。
幕張メッセを出て右手にイオンモールが見えてきたからと先に通りを横断してしまうと悲劇が起きるんですね。
橋を渡り交差点に出てみると横断歩道がありませんでした…
三回渡るのも悔しかったので京葉線高架に向けて歩いてみると新しめな交差点と横断歩道を発見。
横尾氏の回答を思い出してまた納得でした。

イオン歴史館では岡田屋が大きく成っていく過程を知ることができます。
大企業の歴史は非常に見ごたえがあって良いですよ。
お気に入りの展示はグループの子会社がズラーっと並べられているボードです。
知っているスーパーを見つけ出すのが楽しいです。

あとイオン総会運営で個人的に好きな点が召集通知裏表紙の地図です。
駅から会場への案内として、どう考えても描く必要のないイオン幕張店を毎年無理矢理載せる根性が素晴らしいです。
クーポンが幕張店で使えるわけではないので意図はよくわからないのですが。
ただ愛は感じます。。。

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お土産は先渡しです。
イオンモール幕張新都心で当日使用可能なクーポン集、500円分の食事券、京成バス乗車券、「空からの花火」無料鑑賞券です。
(毎年使わず持ち帰ってすみません)
飲み物はペットボトルのお茶でした。
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イオン 第92期定時株主総会

イオン[8267] 第92期定時株主総会
場所:幕張メッセ国際展示場5ホール
日時:2017年5月24日(水) 午前10時

[2018年の記事はこちら]
[2016年の記事はこちら]

イオンの株主総会出席は3年連続3回目です。

出席者は公式発表で1573名です。

議長は横尾取締役が務めました。
総会の流れは以下の通りです。
・監査報告(但木取締役)
・取締役会報告(末吉取締役)
・事業報告(映像形式)
・中期的な狙いについての説明(岡田社長)
・植樹活動の紹介(映像形式)
・議案説明(横尾)
・質疑応答 10時48分~
・議案採決
・退任取締役業績披露,新任取締役紹介
閉会は11時40分です。

質疑応答の形式は以下の通りです。
-係員がマイク持参
-議長が質問をまとめてから役員指名
-1人1問まで

1-1 ドラッグストアにおいて、新たに来た専門経験のない人が上司になることに違和感がある。
高橋執行役「エキスパートと上司の専門職レベルの差というのはグループ全体でも同じことがいえる。マネジメントだけでなく専門的な職でも上司としての知識や経験を有するように取り組んでいく」
2-1 ネットビジネスへの対応について。
岡崎執行役「ネットスーパーに注力している。日本一を掲げており現状の伸び率は120%を超えている。また店舗起点のイオンドットコムも始めた」
3-1 株主優待における返金手続きの対応について。
三宅執行役「現場の手続きがスムーズにいくよう今後徹底させていく。使い勝手は今後検討」
4-1 千葉県水道局の料金取扱い金融機関にイオン銀行が入っていない。今後の予定は?
鈴木執行役「利便性向上のため多くの口座振替で使えるようにしていく。またクレジットカードによる振替も利用してもらえるよう努力する」
5-1 小売り事業での利益水準目標について。
岡田「国際的に通用するには5%の利益が確保できないといけないが、そこへの到達にはまだまだ」
6 国際事業が営業赤字である理由は?
若生副社長「中国事業の赤字が大きい。香港のGMSが店舗老朽化などにより業績を落としている。中国大陸では店舗数拡大による投資額が増えており初期経費のウエイトが大きい。先行投資開始から4,5年経ち数字も上がってきている。前期は赤字だったが中期三ヵ年では黒字予定」
7-1 イオン銀行の加入者数が頭打ちになってきている。今後の増加策は?
鈴木「毎年50~60万口座増えて現状は600万口座。イオンカード会員の決済口座としての利用や老後の資産形成にも力を入れたい」
8-1 カスミ店舗での野菜の鮮度が悪かった。それへの店員対応にも不満。
藤田執行役「昨年までカスミ社長だったので心が痛い。鮮度劣化をしたものがあればキチンとした価格で提供する。店員対応は現状確認して教育していく」
9-1 医療専門店の看板や広告表示について。イオンのテナント店舗でコンプライアンス違反のものが見られる。
吉田執行役「全てのリラクゼーションについて法的に適合されているか確認していく」
10-1 店舗駐車場での電気自動車の充電スペースについて。現状では充電完了後すぐ移動しなければならないので不便。
吉田「現在充電器の増設しており昨年段階で131モールまで増やした。今後さらに増やしていく」
11-1 イオン店舗内のケーキ屋でイオンカードやWAONが利用できなかった。店長が対応すると言ったが数ヵ月経っても変化がない。
岡崎「基本的には入ってるテナントではイオンカードとWAONが使えるのが原則。調査する」
12-1 イオン店舗のラウンジがいつも混んでいる。もっと広くしてほしい。
岡崎「大変恐縮。最近の新店舗では最低でも60席以上としている。既存ラウンジの変更は投資額も掛かるのでいろいろな面で対応する」
13-1 ペットの生体販売に関して。
中山執行役「イオンペット自体では生体販売は行っていない。テナントによる生体販売に関しては法の順守状況や飼育方法などしっかりと厳選した上で入居してもらっている」
14-1 イオンラウンジは地域によってサービスに違いがあり不平等感が強い。閉鎖してその分を配当に回してほしい。
横尾「貴重な意見」
15-1 社外取締役の活動について実例があれば教えてほしい。
横尾「毎年社外取締役が取締役会の評価をしている。前期の課題が解決されているかという指摘も。最近では中長期の問題やイオンの社会的使命に関して意見を頂いた」


イオンの総会では毎年テーマを定めてプレゼンが行われます。
今年はイオングループの中期的な狙いに関してでした。
その中では何度も"No.1"というワードを使っていたなあという印象です。
○○業態でNo.1であるという現状報告から始まり、今後No.1になれる可能性の分野として衣料品や住居関連を挙げたりと。
だんだん攻め直す準備ができてきたのでしょうか。

あとはダイエー再建策の説明についても力を入れていました。
かつての栄光と転落を解説した上で、日経報道にあるように今後の新規出店や将来的な売上高1兆円目標を掲げるなど。
これまではダイエーの屋号はいずれなくなるという話だったので今日の内容はかなり意外でした。
小さい頃ダイエーお世話になっていた者としては方針転換して生き残ってくれればなと思います。。。

質疑応答で衝撃だったのはイオンラウンジの廃止提案ですかね。
ラウンジ関する苦情は恒例行事ではあるものの、そういう切込み方があったかと。
賛同の拍手も結構起きてました。
個人的にはラウンジを一度も使ったことがないので正直なくなっても困らないw
イオンに限らず食品買いに来てるのでスーパーの上の階にあまり行かないんですよね。
ああこういう客がGMSを衰退させてるのです。ゴメンナサイ。

毎年気合い入れてる展示スペースですが、今年は植樹活動のウエイトがかなり大きめでした。

株主総会では社長による招集通知朗読会が繰り広げられるのが常ですが、イオンではそういうのなくて良いですね。
資料見ればわかることへの説明に時間取るよりも、新たな話をしてくれた方がありがたいです。
毎年褒めている企業の一つですが、やはりここの総会運営は上手さは評価できます。
(閉会後のイオンモールへの客引きも含めて)


お土産は先渡しです。
昨年までと同様にイオンモールで当日のみ使用可能なクーポンの綴り、トップバリュ製品の割引券、500円分の食事券(増額されてる)、京成バス乗車券、8月末まで利用可能な映画割引券です。
飲み物はペットボトルのお茶でした。
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イオン 第91期定時株主総会

イオン[8267] 第91期定時株主総会
場所:幕張メッセ国際展示場5ホール
日時:2016年5月25日(水) 午前10時

[2017年の記事はこちら]
[2015年の記事はこちら]

イオンの株主総会出席は2年連続2回目です。

今年もお土産配布の予定はないと通知されていましたが出席者数は1000名を優に超えていました。
開会前に到着したところ、前方スクリーンでCM集や武井咲さんの株主へのメッセージ映像やらが流れていました。

冒頭に熊本地震への対応をまとめた映像が流されました。
その後但木取締役から社外取締役を代表して挨拶もありました。
そして映像形式による業績報告が行われました。

業績報告の後は昨年同様に各社長による報告でした。
イオンの岡田社長がコーポレートガバナンスについて、イオンリテールの岡崎社長がリテール事業の改革についてスライドを用いながら説明しました。
岡崎社長が「今まで専門店に取られてきたシェアを専門店から奪い返す」と言っていたのが印象的でした。
その中で先日開業したばかりのイオンモール出雲と福島のイオン広野店を特集した映像が流れました。

11時10分過ぎから質疑応答に入りました。
質問は1人1問までの制限付きでした。
議長の横尾取締役が質問をまとめて担当の役員が答える形式でした。
初めは席のブロックごとに一人ずつ指名したり、質問が長くなった際は打ち切ったりと今年も上手く進行されていました。

*Webサイト見ても役職がわからない人がいます。名前も間違っていたらすみません。
修正致しました。

1-1 トップバリュのスラックスのファスナーが故障したため購入した店舗の持ち込んだところ対応が不誠実だった。
柴田執行役「申し訳ない。店舗に確認する。商品にそのような不具合が発生した原因に関しても説明したい」
2-1 海外における競合プレイヤーへの対抗について。深センの店舗に行くと近接するウォルマートの店舗に負けている。
若生副社長「商品や流通には改善の余地がある。効率化、低価格化、品質強化に取り組んでいる。ウォルマートにも引けを取らないよう努力する」
3-1 高齢者施設で働いている。店舗まで買い物に行けない高齢者を救ってあげてほしい。
森副社長「高齢社会は大きな戦略課題の一つ。高齢者に喜んでもらえるような店舗・商品作りを行っており、客に近づくための巡回バスもやっている。シニアシフトのプロジェクトチームが今年度できたのでこれからも取り組んでいく」
4-1 NISAで保有していた株を一度売却し、また買い戻した場合に株主番号が変わってしまい長期保有がリセットされてしまう。株主番号が継続するような仕組みにしてほしい。
若生「検討はするがNISAの制度上難しい。テクニカル的な話になるが100株だけ保有してその他の株を売買するような取引なら番号は継続される」
5-1 水道料金をイオン銀行でも口座振替できるようにしてほしい。
横尾「参考にする」
5-2 商品の価格表記について。現状は税抜き価格が大きく税込み価格は小さく書かれている。レシートには全て税込み価格で書かれている。税込み価格に統一してほしい。
柴田「指摘の通りの表記をしている。客に迷惑をかけているのは認識している。店頭表記とレシートとの整合性を図るための現在調整を行っている。総額表示については現状考えてない」
6-1 ミニストップとローソンの提携を強化してPontaとWAONを一元化してほしい。
横尾「今後の課題にしたい。ちなみにWAONはミニストップ以外にローソンとファミリーマートでも利用できる」
7-1 性的マイノリティへの対応、社員教育について。
高橋(人事総務責任者)「現在ダイバーシティを推進しており女性管理職比率を高めている。障害者雇用もグループ内で2.11%。人権研修を重視し役職者以上は全員受けている。昨年度の課題がLGBTだった。これまで以上に行っていく」
8-1 ミニストップやベルクもオーナーズカードの対象にしてほしい。
横尾「ベルクは連結子会社ではない(持分法適用関連会社)ため対象外になっている」
森「ミニストップもベルクも会社の形態が別。ミニストップは検討してもらっている。ベルクとも努力はしたい」
9-1 イオン海老名店の客足がららぽーとの開業により減っているように見える。
岡崎「海老名店は以前から改装の計画があった。近隣のダイエーとの区別も行う。もう2,3年掛かるが生まれ変わった店舗に期待してほしい」
10-1 イオンラウンジの入室管理体制が甘い。
岡崎「公平なチェック体制システム確保だけでなく品質についてのレベルアップも検討していく」
11-1 既存店舗においてはどのように地域社会の意見を取り入れているのか。イオン東雲店を利用しているが変わったようには見えない。都バスが充実しているのに巡回バスは必要なのかと感じる。
岡崎「改装時には来店客だけでなく来店してない客に関しても詳しく調査している。東雲店でも改装計画があるので同様に調査して品揃え等に反映させる。バスについては調査するが必要としている客も多い」
12-1 施設の安全管理について。問題を指摘しても改善すると答えるだけでその場限りになっている。
吉田執行役「頂いた意見を現場の方で徹底させる」
13-1 黄色いレシートキャンペーンの現状と協力していない参加団体への対応。
若生「2015年度は2億8000万円相当の品物を送った。累計では27億8000万円。協力を得られていない参加団体の改善も図っていく」
14-1 改善した粗利率についてどのような施策を実施したのか聞きたい。
岡崎「商品改革、売り場改革を行ってきた。接客や陳列方法の改善など従業員の取り組みが実を結んだ」
15-1 取締役の兼職について。イオンの業務に集中できているのか?
横尾「社内取締役の兼職はグループ内に限っており、グループの連携に繋がっている。社外取締役についても業務に集中できるのを前提で選んでいるのでそういった不安はない」
16-1 岡田社長から今後10年のビジョンが聞きたい。
岡田「そういうものはおそらくない。次の三か年は大きく変わると考えている」
17-1 イオン銀行のATMに帯封でお金を入れたら誤作動し消失したので弁償してほしい。イオン銀行でも通帳を作ってほしい。
鈴木(イオン銀行会長)「迷惑をかけた。調べて対応したい。通帳に関しては設立当初から通帳等のコストを削減することでより良いサービスを提供するという理念でやってきた。手数料は掛かるが取引書を郵送するサービスも行っている」

最後に退任する生田取締役から挨拶がありました。
12時20分ごろ閉会しました。


昨年は従業員の働き方にスポットライトを当てていましたが、今年はガバナンスについてのアピールが非常に強めでした。
但木取締役の挨拶、岡田社長の報告、生田取締役の挨拶でそれについて触れられていました。
国内企業では早いうちから委員会等設置会社に移行していたこともあり、コーポレートガバナンスについては自信を持っているようです。
今回こうやって取り上げた理由は、やはりここ一年で東芝や三菱自工などの大企業のやらかしが目立つからでしょうか?
なによりライバルのセブン&アイにガバナンスが効いているのだか効いてないのだかよくわからない劇場を見せつけられたばかりですしね。

熊本地震への対応報告もそうですが、その時流でこちらが気になっている話題をしっかり捉えて説明する点は評価できます。
こうやって毎年テーマを変えて取り組みを紹介していくのは良い試みです。

今年も会場後方の展示コーナーは充実していました。
飲料、化粧品、傘、枕などいろいろ。
あとはsmart WAONの宣伝コーナーなんかもありました。

昨年も書きましたがイオンの総会運営の質は高いと思います。
質疑応答で個別的なものが多くなるのは小売なのでご愛嬌。
お土産に関しては以前に比べると劣化したようですが行った甲斐を感じる総会です。

余談ですが総会後にイオンモール幕張新都心とイオン歴史館に行った後、何となく海浜幕張駅の北にあるイオン幕張店も行ってみたのです。
小さな試食会を女性従業員二人で頑張ってやってましたが人いなかったなあ・・・
商品も規模も違うとはいえイオンモールの試食会では列もできてました。
自分の地元でも地域のランドマークとして栄えていたイオンが、近隣にできたSC(そこにもイオン入ってる)に客を奪われて寂れるというのを見てきたのでなんかしみじみときました。
イオン幕張店頑張れ。。。
普段はめちゃくちゃ栄えていて余計なお世話だったらごめんなさい。。。


お土産は先渡しです。
昨年同様にイオンモールで当日のみ使用可能なクーポンの綴り、200円分の食事割引券、京成バス乗車券、8月まで利用可能な映画割引券です。
飲み物はお茶のペットボトル(もちろんトップバリュ)が配られました。
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イオン 第90期定時株主総会

イオン[8267] 第90期定時株主総会
場所:幕張メッセ国際展示場5ホール
日時:2015年5月27日(水) 午前10時

[2016年の記事はこちら]

イオンの株主総会出席は今回が初めてです。
今年からお土産を配らない予定の旨を招集通知で伝えられました。
幕張は近くて遠い場所ですが、お土産廃止と言われたら行くしかありません。

出席者数はニュース記事によると1800名程だったようです。
(途中に伝えられた数字からは2000人以上いるかと思いましたが)

9時半頃につきましたがずっと前方スクリーンに映像が流れていました。
CM集やシャーロット・ケイト・フォックスさんからの株主へメッセージも。

総会の議長は取締役会議長である横尾取締役が務めました。
事業報告については横尾取締役がスライドを用いながら説明しました。
次に詳細な報告をイオングループ(岡田社長),イオンリテール(岡崎社長),ダイエー(近澤社長)と各社長が行いました。

その後に社員インタビューの映像が10分程度流れました。
最後に議案説明となり、11時10分頃から質疑応答に入りました。
一般的な総会に比べるとここまでかなり長めでしたね。

質問者は15名です。
1人1問までと決まっていましたが、話題に関しては何でも受け付けるようなスタンスでした。
議案や事業以外の日頃のサービスのことでも構わないと言っていたので。
質問の回答は各担当役員が行い、たまに議長が補足するといった形式でした。

1-1 ずっと参加しているが総会のやり方が株主寄りになってきた。社員のインタビュー映像は感動した。社員研修はどうなっているのか?
近澤「ダイエーでもイオン並みの研修を始めた。現場目線の研修を重ねている」
横尾「経営理念を他国の従業員にも共有できるような研修」

2-1 ネットスーパーの利便性を高めてほしい。平日は最終便が早くて注文が間に合わない。実店舗に比べて品揃えが悪い。決済手段も。
ブラック執行役「継続して改善に務める。WAON決済は現在取り組み中。どれもむこう数ヶ月で改善したい」
3-1 イオンカードやオーナーズカードの色を選べるようにしてほしい。
山下執行役「沖縄で実験的なことも。今年度中にお知らせしたい」
4-1 中小型店舗での改革は?
岡崎「当初の予定より改装店舗の数を増やす。"ちょっとこうすると"というような部分的な改善も大切」
5-1 国内外の従業員の労働意欲を高める試みは?
高橋「さまざまな表彰制度がある。日本に呼んだ上で役員全員で表彰している。以前に中国の店舗の従業員全員を表彰したこともある」
6-1 イオンモール船橋店の駐車場出口で車と通行人が交錯しそうで危ない。
岡崎「現場に行って確認する。すぐに対応する」
7-1 マックスバリュ新船橋の集客力がない。専門店がガラ空きになっている。近隣店舗に客を取られているのでは?
村井執行役「就任して一番最初に見に行った。イオン船橋店との違いが規模の小ささだけで行く必要性を感じるような店舗になっていない。違うものを検討中」
横尾「イオンタウンによると専門店は6月以降は改善する予定」

8-1 イオンでほぼ毎日買い物しているが野菜の品質が良くない。ダイエーは野菜がおかしくなってから転げ落ちていった。野菜は客が一番注目している商品。
柴田執行役「仕入れ改革を行っている。今年の春から仕入れの権限を地域に移すようにしている」
土谷イオンリテール執行役「店に到着した鮮度のいい商品をすぐに発送できるような従業員教育を始めた」

9-1 日経ビジネスに"トップバリュをやめようか"という記事があったが本当か?またメディアへの対応措置は?
岡田「イオン改革の観点から取材を受けたが違った。反省している。何故こんな記事を書かれたのか理解できずジャーナリストとして疑問を感じる。担当役員が答えた日経ビジネス電子版の記事は真実に近い。雑誌ではセンセーショナルな記事にされた」
横尾「トップバリュは重要な戦略商品。改善に努める」

10-1 新潟から来たが地元ではWAONのチャージがイオン一店舗でしかできない。イオン銀行ATMを増やすような整備を。
山下「ATMは毎年1500台程度増設している。ミニストップやファミリーマートでもチャージできる。イオン銀行利用者はオートチャージできる」
11-1 ポイントシステムが使いづらい。交換比率の低さや交換の仕方が不便。
森副社長「グループ内でポイントカードが乱立してるせいで不便になってる。還元でも競合他社より弱いのは確か。プロジェクトチームで新しいシステムを検討中」
12-1 イオンモール土浦店のラウンジの最終入室時間が繰り上がって使いづらい。もっと柔軟に対応してほしい。
岡崎「詳細は確認していないが人の手配の問題だと考えられる。そうであれば人材を確保したら元に戻したい」
13-1 スーパーマーケット事業の今後の価格戦略は?
柴田「客が求めるものを提供するのは変わらない。利用頻度の高いものは客が納得できる価格で出す。高くすると決まったわけではない」
14-1 イオングループとダイエーの融和はどのように進めるのか?
近澤「07年以降企業文化の理解を深めてきた。トップバリュとダイエーでも開発の人材交流をしている。肉や魚のバイヤーには優秀な人材がある」
15-1 各国の海外店舗を利用していたがフィリピンでは日経らしさを感じなかった。海外のモールやGMS事業について聞きたい。
岡田「フィリピンは現地化が進んでいる。日本食ブーム等で日本からの商品の要望が強くなっている。以前から輸入は得意だったが、今はスムーズに輸出できる体制作りを強化している」

12時15分頃に閉会しました。


初めての参加でしたがかなり質の高い総会でした。
お土産廃止の質問が飛ぶのだろうと予想してましたが、そんなこと考えてるのはゲスい自分だけだったようです。
社員のインタビュー動画を株主に見せるのは新しい試みで悪くないと思います。
また、大きなスペースで展示も行われていました。
各事業会社の詳細をそれぞれの社長に説明させるのは妥当な方法といえます。
質疑応答についても、コロワイド等のように別枠の説明会を設けるといったやり方もありますが、内容を規制しない点は株主思いでした。

議長が岡田社長じゃなかったので初めアレッ?と思いました。
委員会設置会社であろうと、社長がやるものだという認識が板硝子の総会で刷り込まれていたため。
まあおそらく定款に書いてあるからなんでしょうけど、総会が進むに連れて納得できた感じです。
横尾取締役は、応対が丁寧で質問内容も上手くまとめる高い司会進行能力を持っていた方でした。
(岡田社長は話の合間の"えー"を酷使するので聞き手が受け取りにくいところがありました)
なので横尾取締役が議長を務めるのは最適だったのだと思います。

コマツにイオンと、"アクセスの悪いデカい展示場を会場にする企業は総会上手"という変な法則が自分の中で生まれました。


お土産は先渡しです。
イオンモールで当日のみ使用可能なクーポンの綴り、200円分の食事券、京成バス乗車券と、8月まで利用可能な映画割引券です。
「お土産ないよ」と伝えておいて、何だかんだ用意するビックと同じスタイルのようです。
飲み物はお茶のペットボトルが配られました。
(トップバリュ製品なのはさすが)

無傷で持ち帰られた券を見ると「お前使ってねーじゃん」と思われるかもしれません。
買い物で10%引きクーポンを使えたので満足してます。大丈夫です。
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不定期更新。
文章力には期待しないで下さい。
大きな掲示板では晒さないで頂けると嬉しいです。
2021/07/01
やる気が尽きてきており今後の更新はかなり怪しいです
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